Dalle discussioni su Friendfeed, Facebook e su Hagakure è nato finalmente il primo manifesto per la comunicazione sui social media ad opera di utenti italiani.
L’idea di un manifesto che potesse raccogliere e diffondere le regole della comunicazione sul web è stata fonte di numerosi tentativi, per lo più in lingua anglofona che, di volta in volta, spostavano l’attenzione sui diversi aspetti del complesso fenomeno comunicativo che si innesca in rete.
La proposta di un manifesto italiano è nata dal grande Marco Massarotto che ha raccolto idee, proposte e commenti all’interno di una discussione aperta al contributo degli utenti, fino ad arrivare ad una lista di 10 enunciati.
I 10 punti del manifesto rappresentano una guida per aziende, agenzie e consulenti che vogliano utilizzare con profitto gli ambienti sociali sul web. Averli sempre presenti aiuta ad evitare di disperdere risorse, inseguire obiettivi errati, fraintendere gli scopi della relazione con clienti/utenti attraverso la rete.
Scarica l’esecutivo di CommunityFirst (pdf 1,0 MB)
Consiglio il download del pdf in formato poster per avere sempre a portata di mouse lo splendido manifesto “Community First“.
Dopo il salto potrai leggere i 10 punti del manifesto e visualizzare le slide sull’evoluzione del manifesto in rete.
- Ricevete i visitatori dei vostri spazi digitali come ospiti importanti.
- Aiutate la comunità. Solo dopo chiedete che la comunità aiuti voi.
- Ascoltate a lungo. E parlate con lo stesso linguaggio dei vostri interlocutori.
- Coinvolgete gli altri ogni volta che potete: spesso conoscono i vostri prodotti o servizi meglio di voi.
- Condividete i vostri contenuti migliori. E rendeteli condivisibili: è il modo migliore per far parlare di voi.
- Riconoscete i vostri errori. Col confronto pubblico potete migliorare i vostri servizi.
- Costruite identità, spazi, relazioni. Internet è una grande piattaforma progettuale.
- Seminate piano all’inizio, ma non fermatevi mai e fate qualcosa tutti i giorni.
- Esponetevi. Delegate il meno possibile: i consumatori vogliono parlare con chi i prodotti li pensa e li fa.
- Accettate gli imprevisti. Le cose non andranno mai come vi aspettate, per fortuna.
Questo post è il mio ringraziamento a tutti gli utenti che hanno partecipato alla realizzazione del manifesto, rendendolo quindi disponibile a tutti attraverso il Pdf e Flickr.
via | Michele Ficara Blog